Amserv Rīga

Šodien apmeklēju Amserv Motors servisa centru Krasta ielā 3, Rīgā, un mana pieredze bija patiesi lieliska. Apkalpošana bija ļoti profesionāla, ar pozitīvu un sirsnīgu attieksmi, kā arī augstā līmenī organizētu klientu apkalpošanu. Jutos patiesi gaidīts un novērtēts. Liels paldies visai komandai par izcilo darbu! Īpašu pateicību vēlos izteikt lietoto automašīnu tirdzniecības konsultantam Mārim Grīnfeldam par viņa vērtīgajiem padomiem, atsaucību, atbalstu un rūpēm. Šāda attieksme un profesionalitāte patiešām atstāj lielisku iespaidu! PALDIES!

Ļoti paliku apmierināta ar apkalpošanu un sadarbību ar uzņēmumu. Bet īpaši vēlos pateikt milzīgu paldies un izteikt pateicību menedžerim Austrim. Ļoti patīkams sarunā, liels profesionālis automašīnu jomā un ne tikai. Nebija neviena jautājuma, uz kuru Austris nespētu mums atbildēt, bet jautājumu mums tiešām bija ļoti daudz. Viņš visu izskaidroja, visur palīdzēja — patiešām ļoti patīkama apkalpošana. Žēl, ka nav iespējas atstāt atsauksmi tieši menedžerim, mans vērtējums būtu 10 no 10. Arī līzinga un apdrošināšanas speciāliste atstāja vislabāko iespaidu. Sniedza ļoti vērtīgu konsultāciju. Paldies komandai, mūsdienās tiešām reti kur var sastapt tik augstu apkalpošanas līmeni!

Apmeklējot šo servisu, sajūtas bija visai pretrunīgas. Vide pati par sevi atstāj profesionālu un solīdu iespaidu, tomēr klientu apkalpošana diemžēl to neatsver. Gaidīšanas laiks, lai vienkārši nodotu auto, izvērtās ilgāks par stundu, lai gan apkalpošanas zonā atradās pieci seši darbinieki. Radās sajūta, ka viņi ir aizņemti ar savām sarunām, telefoniem vai pauzēm, bet ne klientu palīdzēšanu. Attieksme lielākoties bija vēsa un distancēta, un brīžiem šķita, ka klients nav prioritāte. Īpaši to varēja just servisa un apdrošināšanas nodaļās, kur komunikācija bija formāla un bez redzamas vēlmes iedziļināties situācijā. Ņemot vērā pieredzi, es personīgi apsvērtu citus servisa variantus. Šeit radītais iespaids vairāk līdzinājās nevēlamam apgrūtinājumam nekā profesionālai un atsaucīgai klientu apkalpošanai.

Patīkama komunikācija - pretīmnākošs personāls. Ļoti ātri noformējām dokumentus bez liekām darbībām. Aivars un Dāvids super attieksme pret darbu, tikai pozitīvas emocijas 💯🚀🔥 Paldies par skaisto auto 🏎️🏎️

Absolūti neprofesionāls kantoris - veikts pieraksts uz servisu, kur ierodoties jau klātienē, pašu sistēmas kļūdas dēļ tas nav iereģistrējies sistēmā, tāpēc "redzam, ka bija, tomēr nevarēsim pieņemt, nav vietas". Cits laiks tiek piedāvāts pēc pusotras nedēļas. Izčakarēts klienta laiks, degviela un pat atvainošanās vai jebkādas nākšanas pretī nav.

Līdz šim nebija problēmas, bet pēdējā apkopē tika kavēts mašīnas izdošanas laiks, veikts nesaskaņots remonts (nevajadzīgs) un online standarta apkopes cena nesakrita ar reālo, kā arī pašam Amserv sistēma uzrādīja citu servisa laiku, nekā mans pieteikums (e-pasta apstiprinājums), un par to bija jāsaņem aizrādījums, ka kavēju.

Laipna un operativa apkalposhana, apkope izieta paredzetaja laikaa, gaidishanas laikaa sheit var uztureties omuliga kafejnica, kuraa ir drsudziigas cenas un garshiigas un siltas brokastis